Po autonehodě, která ji málem stála život, se Kaitlyn probouzí a s hrůzou zjišťuje, že se její syn Milo ztratil v malém městě, kde jí místní obyvatelé nechtějí pomoct. Během svého zoufalého pátrání potkává Kaitlyn Esther a šerifa Charlieho Taggarta, kteří popisují město jako místo, kde jsou duše uvězněny mezi světem živých a světem mrtvých. Varují před hrozivou bytostí známou jako Stingy Jack, která se nezastaví před ničím, aby Kaitlyn zabránila najít syna, manipuluje s jejím vnímáním reality a zkouší její hranice nejen jako matky, ale i jako člověka. Ve městě, kde se zdá, že se duše oddělily, Kaitlyn dochází čas a musí Mila najít dřív, než jeho duše uvízne ve městě navždy.
