David (Luke Wilson) a Amy (Kate Beckinsale) mají problém s autem uprostřed noci na vedlejší silnici, poté co se snažili vyhnout mývalovi. Naštěstí narazí na rozsvícenou benzínku s motelem, kde jim přeochotný mladík pomůže s autem a poradí jim cestu. Nervózní manželé poděkují a pokračují v cestě, jenže auto po pár kilometrech přestane jet úplně. Vrátí se tedy do motelu, ale slizký recepční je ujistí, že musí přečkat do rána a nabídne jim podle něj luxusní líbánkový pokoj. Po tragédii v rodině téměř odcizení manželé tak přečkávají noc v podivném pokoji. Nejdříve jen někdo telefonuje a buší na dveře, ale pak si pustí ošuntělé neoznačené kazety u videa, které obsahují otřesné brutální záběry – tzv. snuff filmy, kdy skupinka maskovaných mužů vnikne do pokoje a otřesně zabije hosty. David si je jist, že pokoj je stejný jako ve filmu a někdo opět buší na dveře.